Retours & échanges

Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article qui ne convient pas, dans son emballage d'origine non ouvert (une boîte d'aiguilles entamée ne peut pas être revendue — hygiène et sécurité obligent). Remboursement sous 14 jours après réception.

Le cas classique : vous avez commandé du Nm 80 et il fallait du Nm 90. Pas de formulaire : appelez le 01 42 08 16 18 ou passez à l'atelier, on échange la boîte non ouverte au comptoir, et on en profite pour vérifier avec vous la grosseur qu'il vous faut vraiment.

Produit défectueux (aiguilles tordues, cône abîmé au transport) : photo par email ou via le chat, renvoi à nos frais et remplacement immédiat, sans discussion.

Adresse de retour : Glasman et Cie. — Retours Fil & Aiguille, 28 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris. Joignez votre numéro de commande (FA-…).

Droit de rétractation légal de 14 jours : voir les CGV. Nos 30 jours commerciaux vous couvrent plus largement.