Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Compte et commandes : email, nom, adresses, historique — exécution du contrat de vente. Conservés 3 ans après la dernière activité (10 ans pour les pièces comptables).
• Panier : un cookie technique contenant vos références (pas de prix, recalculés côté serveur). Durée : 90 jours.
• Conversations avec le chat : conservées pour reprendre la discussion et améliorer les réponses (repérage des questions sans réponse). Le contenu peut être transmis à notre fournisseur de modèle de langage pour générer la réponse — n'y mettez pas de données sensibles.
• Machines enregistrées, favoris : la personnalisation que vous demandez.
• Paiement : traité par Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Ce que nous ne faisons pas

Pas de revente de données, pas de publicité tierce, pas de traceurs marketing. Les cookies utilisés sont strictement fonctionnels (session, panier, thème, chat).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition (RGPD art. 15-21) : écrivez-nous via la page contact ou par courrier. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).